伴隨著熟悉的聲音，“工號17537為您服務”，我接聽了今天的第一個電話?！澳愫?，我想問一下這個農保我每年都是交300，怎么今年進小程序繳費顯示是600呀？”“您好，根據連政辦發〔2021〕49號、灌政辦發〔2021〕125號文件精神，2022年的繳費標準為60...

寒冷的冬天即將過去，我們一起靜等春暖花開。2022年3月5日，連云港市突發疫情以來，市人社局向全局干部職工發出“招募令”，號召全體人員全力以赴投入疫情防控阻擊戰。有的同志積極投身防控工作并堅守在社區第一線；有的同志堅守在自己的工作崗位；而我們12333也有自己...

每天，當太陽露出燦爛的笑臉，新的一天開始了，也代表我們的工作開始了?！澳?，贛榆區12333為您服務?！泵恳惶?，每個電話，我都重復著相同的問候語，耐心回答著不同的問題。因為12333不單單是一條熱線，更是人社部門連接市民的重要紐帶?！澳愫?，我想咨詢一下養老保險...

伴隨著熟悉的工號播報聲： “您好，灌南縣12333為您服務，請講?！眮黼姷氖且幻凶?，從言語中能感覺到他的激憤，“單位拖欠工資不發，是不是找你們??？”“我耐心地解釋到，是的先生，我們是灌南縣人力資源和社會保障局，您先不要著急哦，我們需要先了解一下您的情況?！薄?..

“喂，你好，贛榆12333為你服務，請問您有什么業務要咨詢?！彪娫捘穷^傳來急促的聲音，“喂，你好，我有個業務要咨詢一下，我家寶寶因為是早產兒需要住院的，現在是否可以辦理社會保障卡？”一位新媽媽焦急的聲音傳來。我先告訴這位新媽媽不要著急，先安撫她的情緒，緊接著我...

隨著江蘇人社一體化經辦平臺的正式上線，面對比原來多的咨詢者，我反而是充滿干勁，更有耐心和細心的。在眾多的業務中，有一個咨詢業務讓我記憶猶新，一位王女士打電話過來說，在接孩子放學的路上撿到一個人的社會保障卡，想丟失的人肯定很著急，你們能不能幫忙查查能不能找到這個...

國慶長假匆匆而過，假期剛結束就有不少市民前來咨詢問題。伴隨著熟悉的工號播報聲，我接聽了十月的第一個電話?！澳?，灌南縣12333為您服務，請講?！眮黼姷氖且幻凶?，從言語中能感覺到他的激憤，“單位拖欠工資不發，是不是找你們??？”“我耐心地解釋到，是的先生，我們...

灌南12333熱線作為縣人力資源和社會保障局面向社會、為民解惑的第一窗口，長期以來擔負著為廣大群眾提供政策法規咨詢服務的工作，深受群眾信賴。近日，12333接到多位即將退伍的軍人咨詢社保轉回戶籍地的問題。12333咨詢員認真細致地為他們答疑解惑，并且通過短信的...

我們在平凡的工作崗位上做著平凡卻有意義的事情。每天都是在忙忙碌碌中傳遞著信息。這個月的中旬，有位女士向我們12333來電，我像往常一樣認真仔細的聽取女士的問題。隨著開場白：“您好，東?？h12333為您服務?！迸浚骸澳?，我想問問我現在從公司里離職了，沒有工作...

近日，接到一咨詢者來電咨詢，其反映在2021年的3月份一次性繳納了三萬多元的職工醫保，但至今未返還個人賬戶余額。聽到他的問題我就立刻想起這位先生已多次撥打我們的電話反映該問題，并且我們已給他回復過該問題，可能是他沒有理解我們的回復。從他的語氣中我感受到些許的憤...

為民辦事暖人心“喂，請問是12333嗎，我這里是市區的一家藥店，剛才有位市民在這里用社?？ㄙI藥社?？▉G在這了，您能幫我聯系到這位先生嗎？”近日，我們的12333工作人員在熱線接聽中接到了一位熱心市民的來電，聽到服務對象的訴求后，我們的熱線接聽人員立即通過身份證...

“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。12333正是一個讓群眾少跑腿的便民平臺。5月，陽光正好，我接到這樣一通電話：“您好，東?？h12333為您服務?！薄澳愫?，我想問一下，我之前在寧波交了兩年職工養老保險，現在想轉到東海，怎么轉？”“請問您戶籍是東?？h的嗎？”“是的。...

嘟嘟嘟.電話鈴聲響起,喂您好,贛榆12333為你服務,電話那頭傳來一位老人的聲音,很焦急,你好,我的社?？ㄔ趺床荒苡昧税?咨詢員問道.您別著急,在哪里不能用啊,老人回答:"我在南京不能用,咨詢員回答道:您是贛榆醫保參保人員長期居住在南京嗎？老人回答是...

12333電話咨詢服務秉承著“用心傾聽，真誠服務”的服務理念，為廣大社會群眾提供人力資源和社會保障區域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等公共服務。近日，灌南12333咨詢服務熱線接到一來電人反映其2020年12月份在鄉鎮辦理了城鄉居民養老保險...

一天上午，電話接通后，來電者話中略帶焦急，老大爺說：“自己退休好多年了，今年要進行養老資格證時，怎么也不通過，說和本人不符，不知道該怎么辦？”聽完他的描述，知道老大爺已經70多歲了，我放慢了語速，詳細地為他講解：如果使用他人輔助模式一直認證不上，可以使用自主模...

接近年底，12333咨詢員每天都是在忙忙碌碌中向群眾傳遞著人社信息。中旬，有位女士向我們12333來電，我像往常一樣認真仔細的聽取女士的問題。隨著開場白：“您好，東?？h12333為您服務?！迸浚骸澳?，我想咨詢關于辦理就業證的問題?！薄澳?，女士，您戶籍地是...

我們在平凡的工作崗位上做著平凡卻有意義的事情。每天都是在忙忙碌碌中傳遞著信息。這個月的月初，有位女士向我們12333來電，我像往常一樣認真仔細的聽取女士的問題。隨著開場白：“您好，東?？h12333為您服務?！迸浚骸澳?，我想咨詢失業補助金可以在網上申領嗎？”...

不知不覺已是十一月，這一年又將接近尾聲，12333咨詢電話也慢慢開始繁忙起來。我們始終在這個平凡的崗位上做著平凡卻有意義的工作，為市民解決一個又一個的問題。又是一個忙碌的周一，剛接完電話喝口水，電話再次響起?！拔蚁胍谕獾貐⒈３青l居民醫保，但是當地經辦機構告知...

一位來電咨詢者問：“我想申請今年的就業困難人員靈活就業社保補貼，請問今年灌南的補貼申請開始了嗎？” 12333咨詢員在詳細了解了來電者的需求后告知來電人今年的社保補貼已經開始，辦理時間為2020年9月22日至11月30日；申報地點為戶籍地鄉鎮人社服務中心；申報...

臨近國慶，我們12333工作人員每天都是在忙忙碌碌中傳遞著社保的信息，近期群眾反映社保轉移問題較多。有位女士來電，我像往常一樣認真仔細的聽取女士的問題。隨著開場白：“您好，東?？h12333為您服務?！迸浚骸澳?，我想把外地繳納的社保轉移回東?？h，可以轉移嗎？...

12333熱線作為人力資源和社會保障部門面向社會、為民解惑的第一窗口，長期以來擔負著為廣大群眾提供政策法規咨詢服務的工作，深受群眾信賴。近期，12333接到多位企業退休人員來電咨詢，詢問2020年度企業退休人員7月份是否調資。我們告知來電人2020年度企業退休...

耐心解答 貼心服務“是12333嗎？我是單位退休人員，現在社?？▉G了，可得怎么辦啊，里面還有好多錢呢！”一個萬分無助的聲音，伴著一聲聲的嘆氣進入了接線員的耳麥?！罢垊e著急，慢慢說，我們一定會盡力幫助您的”。接線員耐心和善的聲音使這位咨詢者的情緒稍稍平復了些。咨...

12333熱線作為人力資源和社會保障局面向社會、為民解惑的“第一”窗口，長期以來擔負著為廣大群眾提供政策法規咨詢服務的工作，深受群眾信賴。近日，有來電人咨詢灌南縣2020年的企保退休人員待遇資格認證何時開始。咨詢員告知來電人，今年由于疫情原因，為方便群眾，全年...

腳踏實地　不斷進取作為一名12333咨詢員，我深切地體會到人力資源和社會保障系統的工作態度和業務水平直接關系到政府的形象，在平時工作和學習中腳踏實地不斷進取，擁有專業的業務水平，真誠的服務態度才能讓我們的熱線成為連接百姓的紐帶。近日有服務對象來電咨詢，“請問一...

“社保斷交一個月怎么辦？”“因身體不好想提前退休，請問如何申請辦理？”“失業保險領取需要帶哪些材料？”“單位不發工資怎么要呀？”作為一名12333咨詢員，每天接聽著來自各個地區各行各業人員打來的咨詢電話。生活不簡單，問題多而雜。很高興可以為他們答疑解惑，也很感...

現在是網絡信息時代，老百姓能夠從它那里獲取自身相關的信息，但它仍有缺點，信息不夠全面。特別是跟人社和醫療保險相關的信息，涉及的信息也很模糊，老百姓更需要通過我們12333來進一步確認信息的真實性，也想通過我們了解的更詳細些。我在12333的崗位中收獲良多，雖然...

灌南12333熱線作為縣人力資源和社會保障局面向社會、為民解惑的第一窗口，長期以來擔負著為廣大群眾提供政策法規咨詢服務的工作，深受群眾信賴。近日，12333接到企業人事來電咨詢，詢問為何打印2020年1月份單位繳費核定單時發現費用增長了20多元。我們告知來電人...

臨近年底，12333咨詢熱線依然忙碌的傳遞著人社信息。近期群眾反映繳納城鄉醫保問題較多。12月初，有位女士向我們12333來電，我像往常一樣認真仔細的聽取女士的問題。隨著熟悉的開場：“您好，東?？h12333為您服務?！迸浚骸澳?，我想咨詢關于今年繳納農村合作...

灌南12333作為人社部門服務的“第一”窗口，語音服務為社會公眾提供政策咨詢、業務查詢、權益維護等服務，在群眾中的公信力越來越高。近日，灌南12333綜合咨詢服務中心接到來電人咨詢，：“我收到一條短信，說企業退休人員養老金要從社?？òl放，請問是真的嗎？”“是的...

一位來電咨詢者問：“我想申請今年的就業困難人員靈活就業社保補貼，請問今年灌南的補貼申請開始了嗎？”　我在詳細了解了來電者的需求后告知來電人今年的社保補貼已經開始，辦理時間為2019年10月14日至10月31日；申報地點為戶籍所屬鄉鎮人社服務中心；申報所需準備材...

12333咨詢服務熱線接到一位先生來電咨詢關于社會保障卡領取的問題。來電者反映，他在外地找到一份工作，公司需要他提供一系列資料，其中就包括社會保障卡，但他的社會保障卡在灌南縣卡中心尚未領取，來電者咨詢領取社會保障卡的渠道。12333咨詢員在詳細了解了來電者的情...

“您好，灌云縣12333為您服務！”“你好，我是在灌云企業退休的，以前每年的認證是你們那邊寄個表格過來，蓋章后再寄回去，今年怎么到現在還沒寄過來？”“請問您去年認證時也是異地認證的嗎？有沒有在灌云縣社保局采集過指紋”“沒有，我一直是和小孩生活在外地，沒回去錄過...

12333服務熱線的工作就是幫助群眾解決來電的困難和疑惑。為了配合相關科室推進政策落實，12333對群眾各方面的政策咨詢給予熱情解答。一日接到一位男士打電話進來，還沒等我們這邊開口就能聽到那語氣非常的急促，我是農村的，妻子剛生完孩子，但是孩子生下來黃疸住院了，...

灌南12333用耐心贏得群眾滿意，用真誠贏得群眾信任。有多少耐心就有多少滿意，有多少真誠就有多少信任。對方感動于我們所給與的，恰恰是因為我們去做了，或者說恰恰是做到了對方所需要的。12333咨詢服務熱線接到一位先生來電咨詢關于辦理就業創業證的問題。來電者反映，...

一天接近尾聲，正跟同事討論總結一下今天遇到的問題時候，電話接進來了，“您好，贛榆12333為你服務”，電話線那頭，傳來焦急的聲音，“您好，我剛從外地坐車回來，要辦理養老保險轉移，我只請了明天一天的假，我想明天中午就辦好，下午就回去，我應該到哪里去辦理??？”從電...

12333——服務群眾無小事承載著春的希望，熱烈率性的初夏，總令人感觸到生命的蓬勃、茂盛。進入五月，12333的我們也干勁十足。伴隨著“您好，工號172XX為您服務”的問候，我開始了一天的工作?！澳?，我公司還沒有給新進員工繳納社保，我應該到哪兒去繳費？”一位...

熱情解答　　便民服務“我孩子生病住院想要參加城鄉居民醫保，通過微信公眾號無法繳費?！薄‰娫捘穷^的傳來來電人焦急的聲音。了解到來電人孩子出生25天，然后告知其“新生兒出生1個月（含）內參?？勺猿錾掌鹣硎茚t保待遇?！薄澳俏液⒆蝇F在參保需要哪些材料呢？”“您好，...

“您好，贛榆12333為您服務！”伴隨著咨詢者焦急的語音，我開始了一天的工作?！澳?，我想問一下，我家寶寶剛出生五天，因為黃疸指數高，贛榆區人民醫院醫生讓寶寶住進保溫箱，我想咨詢一下，針對小寶寶有沒有醫?？梢詧箐N的？”這位年輕的媽媽焦急的問道?！澳?，你先不要...

“您好，灌南12333為您服務！”“您好！我家孩子在灌南繳的城鄉居民醫療保險，他在蘇州花費的醫療費用可以報銷嗎？”“先生，您的孩子入院幾天了？”“他已經出院了?！薄跋壬?，未按規定辦理手續直接在統籌區外醫療機構住院的（限三級甲等醫院），合規醫療費用部分先由個人自...

現今社會在外務工的人員越來越多，城鄉居民醫療保險在外地繳費就醫各方面存在諸多不便。今年我縣的繳費政策不僅僅是給予在外務工人員繳費方式上的便捷，更是給予他們心靈上的慰藉。接到一位咨詢者的來電：“我和妻子都在外地打工，也沒時間回去，2019年的城鄉居民醫療保險費用...

　“您好，灌云縣12333為您服務！”“我想問一下，我們全家早已經遷到南京了，我父親今年在南京看病需要用社?？?，我們查了一下社?？ㄕf在灌云那邊，怎么才能拿到卡呢？我們家里邊已經沒有親戚或者朋友在那邊了，我們這邊急著用呢?！薄澳炔灰?，麻煩您提供一下您父親身份...

12333—人社的便民之窗12333咨詢崗位是平凡的，面對平凡的職業,只要我們用心去做,也會在平凡和辛苦中體味到幸福?！澳愫?，請問今年的企業職工退休認證結沒結束??？我長期跟兒子住在無錫，4、5月份沒抽出空回老家?！薄澳?，現在現場認證已經結束了，如果您已經回灌...

12333熱線——服務民生的“直通車”　灌南12333綜合咨詢服務熱線主要為群眾提供人力資源和社會保障政策法規咨詢，以及接受群眾的投訴和舉報。12333咨詢員接到孟興莊鎮西南村村民孟先生來電反映：自己當兵四年，之后交了16年企業保險，共20年工齡，現在已經到了...

　 咨詢：我在公司工作，勞動合同約定實行計件工資。因為生產的產品暢銷，公司要求我們在計件任務完成后，繼續加班。年底時，我向公司要加班工資，老板答復說：你加班已經領取了計件工資。請問，我要加班工資合理嗎？回答：《工資支付暫行規定》第十三條規定：（一）用人單位依...

夏天到處散發著炙熱的氣息，生機蓬勃。夏天是一個青春涌動激情澎湃的季節，它個性張揚色彩斑斕波瀾壯闊，是一個生命在燃燒的季節，它激蕩人心催人奮進，它賦予了我們發奮圖強的動力。今天又是一個炎熱的日子，我們頂著炎炎烈日來到班上迎來了今天的第一位咨詢者。來電者咨詢：“我...

不忘初心　　　便民服務“我妻子是在你們灌南繳納的醫保，現在在外地生產了，可不可以報銷??？”電話那頭傳來焦急的聲音。我先是和來電人確認了其妻子的參保情況，確認其妻子參加的是我縣的城鄉居民醫保，再告知其業務流程?！澳愫?，根據我市的而相關政策，異地生育需要在入院三天...

真誠服務，讓群眾滿意　來電人：“為什么我的職工社?？ㄔ谑袇^不能刷？”咨詢員：“您好，是這樣的，在灌南正常參加職工醫保的話在市區是有固定的定點醫療機構的?！眮黼娙耍骸澳怯心男┒c機構呢？”咨詢員：“好的、您可以記一下，持我縣職工社?？ㄔ谑袇^的定點醫療機構分別有市...

一根電話線情系政府與廣大群眾“請問灌南現在的最低工資標準是多少？”“您好，目前我縣最低工資標準為1570?！薄澳菫槭裁次覀児窘o我發的基本工資是低于1570？單位發放的工資能否低于最低工資標準？”“您好，是這樣的，基本工資是可以低于最低工資的，最低工資標準是包...

用心傾聽、真誠服務來到12333咨詢服務中心已經四個多月了，從一開始的一無所知到現在的逐漸了解，在工作中慢慢了解熟悉了我們人社部門的各項業務及辦事流程。12333咨詢員的業務熟悉程度代表了人社部門的形象，也是人社部門聯系群眾的一條重要紐帶。群眾可以通過我們了解...

您的滿意是我工作的動力　周一的早上剛上班，接到一位年輕女士打電話進來，還沒等我們這邊開口就能聽到那語氣非常的急促，我是農村的，剛生完孩子，聽說可以給他買城鄉居民醫保，可以嗎？我告訴她，可以交，新生兒出生后28天內參保繳費的，是自出生之日起享受出生年度城鄉居民醫...

耐心工作真心服務　“您好！連云港12333為您服務，請講?！薄澳?！我的孩子2018年元旦之后出生，到時他的城鄉居民醫療保險如何繳費呢？”“女士，新生兒出生后一個月（含）內參加城鄉居民醫療保險的，自出生之日起享受出生年度醫保待遇；出生后一個月以上至3個月（含）...

12333——服務百姓身邊的熱線　“您好！灌南12333為您服務，請講?！薄澳?！我的孩子2018年元旦之后出生，到時他的城鄉居民醫療保險如何繳費呢？”“女士，新生兒出生后一個月（含）內參加城鄉居民醫療保險的，自出生之日起享受出生年度醫保待遇；出生后一個月以上...

【案情】我入職到一家公司時與公司簽訂了競業限制協議，約定我在公司工作期間及在解除或終止勞動合同后的兩年內，不得到與公司經營同類產品、從事同類業務的有競爭關系的其他單位工作，也不能自己經營同類產品、從事同類業務，否則，要向公司支付5萬元賠償金。前不久，我從公司離...

用心服務真誠解答秋意濃濃，隨著系統悅耳的提示音響起，午后的疲倦總算被驅散了。我：“您好，贛榆12333為您服務，請講?！薄‰S之，電話那頭傳來了一位女士哽咽的聲音：“你好，我想問個問題，上個月月底領導突然把我叫到會議室，說要和我解除合同，卻一直不開為什么要解除的...

用真誠贏得信任　金秋十月，秋高氣爽。這時，我的電話那頭卻傳來了一陣急促的聲音。一位先生來電咨詢關于辦理就業創業證的問題。他在外地找到一份工作，公司需要他們提供一系列資料，其中就包括就業創業證，來電人不知該如何辦理，非常著急。我在詳細了解了來電者的情況后告知來電...

一份真誠，一份滿意　灌南縣12333綜合咨詢服務中心接到一位女士的來電咨詢關于新生兒辦理新農合繳費的問題。來電者反映“她剛出生的孩子想辦理農村合作醫療，這個如何辦理？”咨詢員告訴來電者“新生兒出生15個工作日之內攜帶出生證明、戶口簿至灌南縣政務服務中心一樓新農...

【案情】李某2016年1月入職某公司，雙方簽訂了勞動合同，期限2016年1月至2018年1月。該合同約定，李某解除合同應提前30日書面通知公司，未提前通知的滯后一日按李某一日工資累計補償公司。2017年4月，李某要求與公司解除勞動關系，之后便未上班。某公司向勞...

用心傾聽是一種持續不斷的決心作為一個看似簡單平凡的12333話務員，沒有轟轟烈烈的事跡，更多的是日復一日的接電話被咨詢?！　‰S著著“嘟嘟”的電話聲從耳麥中想起，我拿起耳機接通了電話：“您好，東?？h12333為您服務，請問您有什么想咨詢的嗎？”“我想問下關于養老...

一份耐心成就滿意一位來電咨詢者問：“我家老人社?？ㄊ桥R時的，正式卡下來了，現在來領取正式卡。老人現在不能走動，本人來不了，我可以代領嗎？”我說：“先生，這是可以的，按照相關政策規定社?？ㄖ瓶ㄍ瓿珊箜毐救藬y帶有效證件到服務網點領卡，本人不能前來，直系親屬須攜帶雙...

用耐心、周到服務百姓一天過得很快，還有5分鐘就要下班了，這時接進來一通電話?！澳?，灌云縣12333為您服務！”“你好，我想咨詢一個事情?！薄罢堉v?！薄拔以谥写蠼中卵箅姽ぜ脊W校免費學的電工，那邊負責人說考試通過拿證要交1000塊錢，以后再退，以前我朋友也在那...